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自動車保険・顧客満足度

　　総合満足度を構成するファクター、「保険会社の安心感」・「価格」・「契約チャンネル」・「
　　商品・サービス」・「契約手続き」・「情報提供」の６項目において、顧客の評価を基に総合
　　的な満足度スコアを算出した、Ｊ．Ｄ．パワーアジア・パシフィックによる「2007年度の自動
　　車保険顧客満足度」（契約時の経験や商品・サービス内容に対する満足度）です。
　　　※　契約チャンネル・・・契約を行った代理店、車の販売店、インターネットや電話などのサービスの品質。

　　評価ポイントとランキングは以下の通りです。

	保険会社	評価ポイント	前年ランク
1	チューリッヒ	654	1
2	ソニー損保	651	2
3	アクサ	615	5
4	三井ダイレクト	608	4
5	アメリカンホーム	606	3
6	ＡＩＵ	597	6
7	東京海上日動	587	7
8	全労済	584	9
9	ニッセイ同和損保	583	12
10	三井住友海上	578	8
11	日本興亜損保	574	15
12	富士火災	569	14
13	損保ジャパン	564	11
14	日新火災	564	13
15	あいおい損保	561	10
16	ＪＡ共済	561	17
17	共栄火災	553	16

　　　※　出典・・・ J.D.パワーアジア・パシフィック　2007年日本自動車保険顧客満足度調査^ＳＭ
　　　※　出典・・・ J.D.パワーアジア・パシフィック　2006年日本自動車保険顧客満足度調査^ＳＭ
　　　※　評価ポイントは1,000点満点（業界平均ポイント583ポイント）
　　　※　サンプル数が９９以下の保険会社はランキングに含まれていません。

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